Odontocompany

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 20:55

ID: 247226341

Gostaria de resolve um problema referente uma carga imediata, finalizamos o pagamento no valor de 10.000,00 em novembro de 2025, tivemos a informação que assim que tivesse uma data certinha iria entrar em contato conosco (alegaram que teria que verificar a agendar do ortodontista e do laboratório) de tanto mandar msgns eles marcaram uma avaliação para dia 26/01 mas quando chegamos lá tivemos a informação que o procedimento iria ocorrer naquele momento (destelhe já havia mudado a gerente) corremos, minha mãe foi comer alguma no local ao lado pois não havia comido nada no café da manhã, resumindo ela entrou em procedimento por volta das 11:00 da manhã, finalizou a primeira parte por conta das 12:50, enquanto ela estava na recepção esperando ficar pronto os dentes que ficariam fixos (fui comprar os remédios) no período que fiquei fora minha mãe ficou na recepção com a boca toda ensanguentada por conta do procedimento (nesse momento até que foram receptivos) voltei por volta das 13:30 minha mãe já havia entrado na segunda parte do procedimento, fui almoçar no restaurante que fica próximo às 15:15 quando voltei minha mãe estava muito nervosa pq haviam feito uma prótese muito grande p boca dela, a gerente veio falar comigo mas já apontado que não havia dado certo pq minha mãe não aceitou o que o médico indicou, falou também que a equipe de ortodontista/laboratorio estava moldando um outro formato, na segunda tentativa eu estava na sala. A prótese ficou horrível, uma prótese quadrada com os dentes enormes nem a boca dava p fechar, novamente negamos a prótese e mais uma vez fomos acusadas que não deu certo pq nós negamos a ficar com a prótese mas não havia sentido ficar com prótese por volta de 10 anos, com duas vezes maior que sua boca. A gerente ***** informou que minha mãe teria que ficar com todo os parafusos na boca até a cicatrização usando uma prótese temporária pq teria que cicatrizar para depois de mais o menos 3 meses refazer o procedimento novamente (no caso teria que tirar todos os parafusos e fazer tudo de novo - outro procedimento cirúrgico) mas nesse tempo não tempo nem se quer algum suporte deles, mandamos mensagens eles não respondem, vamos no local e gerente fique que nem conhece, já desmarcaram duas vezes as consultas de acompanhamento alegando que o médico teve imprevisto, detalhe todas as vezes que fomos no local era um dentista diferente que nos atendia, não havia um médico responsável por nada. Gostaria de saber a melhor forma de resolver, buscamos atendimento não só por estética, mas sim por alto estima, comer melhor, sorrir sem tem medo e ficar confortável nos local para conversar sem ter vergonha. Mas parece que estamos no humilhando por um atendimento que não pagamos barato. Outra coisa importante, os parafusos que ficaram na boca estão machucando e tanto ficou pedaços de dentes que também estão machucando mas eles alegam que só pode tirar quando for fazer o procedimento.