Odontocompany

Reclamar dessa empresa

Teófilo Otoni - MG

18/11/2025 às 02:09

ID: 232172409

Procurei a empresa para colocar um aparelho, sai sem aparelho endividado e com a saúde prejudicada.

Busquei a empresa para colocar aparelho e me perguntaram se eu tinha algum siso. Respondi que sim, que haviam dois e eram problemáticos, pois estavam muito próximo do nervo. Me informaram então que não seria possível colocar aparelho sem antes remover os sisos. Me ofereceram então um pacote de serviços com um desconto do qual eu iria desembolsar 2200 reais e faria 3 sessões de clareamento, limpeza, bichectomia, a extração dos sisos e por fim seria colocado o aparelho. Perguntei se não seria melhor extrair o siso e colocar o aparelho e só após a finalização do tratamento com aparelho fazer as demais etapas, mas fui facilmente convencido de que seria melhor fazer todos os procedimentos e só então colocar o aparelho.

Pensei que 2200 seria um ótimo preço, já que alguns anos atrás eu removi dois sisos também problemáticos (foi quando eu descobri que todos os meus cisos estavam próximos dos nervos e teria que fazer a remoção com um bulcomaxilo, pois havia grandes chances de sofrer paralisia fácial crônica) por 600 reais e imaginei que as sessões de clareamento e a bichectomia seriam muito caros. Acabou que eu teria economizado mais se tivesse feito apenas o que eu tinha planejado fazer, mas como todo bom otário eu caí na armadilha do desconto. E essa foi a primeira manipulação que sofri na mão da gerente (acredito que seja a gerente quem conversou comigo, pois ela sempre esteve à frente da empresa nos demais momentos críticos do caso). Pedi minha avó o cartão de crédito dela emprestado e efetuei o pagamento.

Ao aceitar a proposta me passaram por uma máquina de raio-x, assinei o contrato e fizeram minha ficha.

Fiz todos os procedimentos e no dia da remoção do siso, ao sentar na cadeira avisei o doutor sobre o siso estar muito próximo do nervo (o medo de ter meu rosto deformado me fez dar esse último aviso para ter certeza que o doutor se lembraria desse detalhe). Ele apenas concordou com um "uhum" e iniciou a extração. Ao perceber que eu continuava me contorcendo apesar de já ter aplicado a anestesia várias vezes ele chegou a conclusão de que estava atingindo o meu nervo. Então disse surpreso "Hoooo, está em cima do nervo mesmo". Nesse momento ele parou a extração e se retirou da sala para conversar com o resto da equipe, enquanto eu fiquei lá com o rosto inchando a cada minuto. Ao retornar me informaram que ele não iria continuar a extração, pois não tinha competência por ser um dentista (o que só soube naquele momento). O siso só poderia ser extraído por um bulcomaxilo (que eu já estava cansado de saber por causa dos dentes que removi uns anos atrás). Me explicaram que a máquina que usaram para fazer meu raio-x só fazia uma imagem 2D, e que no meu caso seria preciso uma radiografia em 3D.

Me deram uma receita e me indicaram para fazer a radiografia em outra empresa especializada nisso (a mesma que eu fui anos atrás quando fui remover os dois sisos também problemáticos). Ao chegar ao local a atendente ficou assustada com o quanto meu rosto estava inchado, paguei o dinheiro para fazer a bendita radiografia e levei de volta à clínica.

Aguardei por algumas respostas por dias enquanto tomava os remédios da receita e tive de suspender meus remédios de controle (sou PCD), pois a combinação seria forte demais e eu não estava me alimentando bem por causa do dente danificado na tentativa de extração.

Uma semana depois recebi a mensagem que teria um horário vago para extração. Mas ao perguntar se ambos os dentes seriam extraídos, me dói informado que seria extraído apenas o siso superior (foi quando descobri que esse era o único que não estava muito próximo do nervo). Eu então recusei e disse que não queria ter que passar por mais duas recuperações, preferia que ambos fossem extraídos e comentei que naquele momento o siso inferior era de maior interesse, pois estava danificado e doendo muito.

No dia seguinte me enviaram uma mensagem de que haviam mostrado a tomografia para a especialista e marcaram para que eu fosse CONVERSAR com a dentista que havia feito minha avaliação na segunda feira (eu estava com a boca dolorida por erro deles, e eles iam me chamar pra conversar ainda).

No dia marcado compareci a clínica e a mesma mulher que me convenceu a pagar o pacote veio conversar comigo. A solução que ela me arrumou seria: desembolsar mais 900 reais e completar com os 300 que eu ainda tinha "na casa" para extrair o siso problemático totalizando 1200 reais pela extração. Apesar dela ter dito que foi falha da dentista (deixo claro que não foi essa dentista quem tentou a extração mal sucedida) ao fazer a avaliação. A responsabilidade caiu toda sobre mim. Me sobrando ter que pagar mais para resolver um problema que eles causaram. Ela me explicou que a profissional teria que vir de Belo Horizonte pra cá, por isso o preço alto (guarde essa informação). Comentei que eu havia extraído 2 sisos a uns 2 a 3 anos atrás por 600 reais e ela tentou me convencer que isso não era possível. Que em nenhum lugar eu encontraria um profissional que fizesse a extração de um ciso por esse preço, muito menos 2. Eu insisti que há ia extraído ambos os sisos e ela tentou me fazer desacreditar na própria experiência que eu tive. Combinamos então que eu deixaria os 300 reais na casa, para colocar o aparelho no futuro e eu iria procurar a clínica em que eu havia feito a extração anterior.

Fui a clínica antiga e a dentista percebeu que meu dente havia sido danificado e ainda havia a sutura da extração anterior (nem isso eles fizeram). Então ela fez um orçamento de 980 reais (220 a menos do que a Odontcompany) para remover ambos os sisos (o superior que não tinha problema é o inferior, que nesse momento se tornou uma operação de urgência, pois eu estava me alimentando de sopa pronta e estava já com o corpo ficando debilitado). Porém esse gasto a mais causou discórdia em casa, pois novamente eu teria que pegar o cartão de crédito de minha avó emprestado e demorou algumas semanas até ela me emprestar, durante esse período eu continuava me alimentando de sopas e vitaminas de frutas, os remédios pra cabeça estavam me deixando ainda mais baqueado.

A extração ocorreu bem apesar das complicações, pois o siso danificado estilhaçou durante a remoção, o que dificultou mais a operação e aumentou os riscos de ferir meu nervo e eu sofrer a temida paralisia fácial. Com o passar dos meses ambas as contas se tornaram pesadas e emergências foram surgindo e meu financeiro já comprometido com essas dividas (a primeira seria estética simples, a segunda se tornou emergência de saúde causada pela Odontcompany) fui me endividando e a discórdia em casa se tornando mais evidente até que na minha situação financeira começou a se formar uma bola de neve. Recorro então à Odontcompany para requerer meu reembolso dos 300 reais (até esse momento eu estava tentando segurar a barra sozinho, pois não queria sujar o nome da empresa nem me expôr, pois não gosto de sair de casa, sintomas do meu CID). Mas conseguir esse reembolso foi um pesadelo. Me enrolaram até o quanto puderam.

Os meses foram passando e a bola de neve de dividas aumentando até que eu não suportei mais e procurei tentar um acordo extremamente judicial para quitar as dividas que eu adquiri devido a toda essa confusão. Eis que me aparece como representante da empresa a mesma mulher manipuladora que jogou toda a responsabilidade pra cima de mim.

Não foi diferente, na tentativa de negociação ela tentou me manipular novamente, jogando a responsabilidade sobre mim, se fazendo de desentendida, negando que houve erro médico. Ela falava em um tom e cadência enquanto balançava a cabeça em sinal de concordância, logo me peguei acenando a cabeça da mesma forma e quase concordando com tudo, até ela começar a desviar das minhas perguntas.

Segundo ela, o dentista não sabia do siso problemático. (Eu perguntei o que mais eu deveria ter feito para ele saber, já que eu avisei no momento do contrato e quando sentei na cadeira de operação, mas ela ignorou a pergunta e desviou), não houve erro médico, pois ele não extraiu o siso (perguntei então se a dor e desnutrição que passei aquele tempo todo não era por erro médico). Ela desconversou dizendo que era normal a pessoa não conseguir se alimentar direito durante uma recuperação, (perguntei se era normal um paciente demorar 1 mês e meio para se recuperar). Ela disse que eu deveria ter procurado a clínica e avisado sobre a dor (eu falei por mensagem sobre a dor no dente, e eles sempre mandam mensagem quando há alguma consulta ou procedimento a ser feito, nunca me mandaram nada relacionado a esse dente que eles mesmos danificaram). Ao final da tentativa de negociação a representante disse que não poderia fazer o acordo, pois não sabia exatamente do que eu estava querendo ser ressarcido. Tentou deixar em aberto para uma negociação caso a situação fique complicada para eles, porém eu não tenho mais qualquer disposição para negociar ou fechar acordo com essa empresa. Só o que focam é sair por cima e tirar o máximo proveito possível de forma impune.