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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 15:31

ID: 256296295

Estou registrando esta reclamação após tentar resolver a situação diretamente com a clínica e não conseguir.

Desde ontem estou tentando contato com a recepção, conforme fui orientada. Ontem não tive retorno durante o dia inteiro e hoje só obtive resposta porque voltei a chamar. Foi somente então que descobri que será necessário refazer o molde devido a uma distorção na mordida. Ou seja, se eu não tivesse ido atrás, sequer teria sido informada sobre o problema.

Preciso refazer o molde o quanto antes e solicitei o agendamento para sábado, às 12h, pois essa situação já está se arrastando há tempo demais.

Como não estava conseguindo resolver pela recepção, procurei também a gerente da clínica para pedir ajuda, mas ela também não me respondeu.

Além disso, quero registrar que essa não é a primeira situação desagradável com a recepção. O atendimento frequentemente é demorado e as funcionárias são muito ríspidas e grosseiras. Inclusive, no ano passado, uma funcionária chegou a me xingar pelo WhatsApp. Na época, ela pediu desculpas pessoalmente, e eu também encaminhei os prints para a dentista responsável, preferindo relevar o ocorrido.

Porém, infelizmente, continuo enfrentando problemas semelhantes no atendimento. Não considero aceitável que o cliente precise insistir para obter informações sobre o próprio tratamento e ainda fique sem resposta quando procura a gerência para solucionar o problema.

Espero que a clínica se manifeste, realize o agendamento para refazer o molde e reveja urgentemente a forma como a recepção está tratando os clientes.