Mau atendimento e descaso com idoso, perda de viagem por falta de informação.
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 09:58
ID: 258112941
Voltei ontem para tirar dúvida e não me atenderam e uma atendente ficou me atrapalhando negando atendimento interferindo sem pedir licença fazendo futrica rindo debochando de mim que sou idoso. Disse que só a dentista Dianna poderia me atender e ela tinha faltado e perdi minha viagem sendo que tinha dentista lá a toa. Só perdi meu tempo e tenho mais estudo que Dentista metido a doutor. Mendanha
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:14
Sr. Luiz Paulo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos vivenciados durante sua visita à unidade Freguesia do Ó. Tentei contato por telefone mas caiu em caixa postal.
Compreendemos totalmente sua frustração diante da situação relatada. O respeito, a cordialidade e o acolhimento adequado são princípios fundamentais que orientam todas as nossas unidades, independentemente da idade ou condição do paciente. A conduta descrita, falta de atenção, deboche e interferência inadequada, não reflete os valores e o padrão de atendimento que buscamos oferecer em nossa rede.
Sua manifestação foi encaminhada imediatamente à unidade responsável para conhecimento detalhado dos fatos e adoção das providências cabíveis. Solicitamos que sejam verificadas todas as informações mencionadas e que sejam implementadas as devidas medidas corretivas junto à equipe envolvida.
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento ético, respeitoso e humanizado a todos os nossos pacientes. Caso deseje retomar seu tratamento ou esclarecer qualquer ponto adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: www.odontocompany.com.br ou pelo telefone da unidade.
Atenciosamente
Equipe de relacionamento com paciente OdontoCompany!