Mau atendimento no agendamento via WhatsApp para convênio Amil Dental
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:27
ID: 256735573
Solicitei agendamento, e eles respondem com má vontade, quando respondem o WhatsApp.
Isso porque é convênio porque pelo particular sempre estao dispostos.
Tenho o convênio amil dental e toda vez é uma humilhação para ser atendida.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:33
Sra. Gisele,
Bom dia!
Efetuamos tentativa de contato no telefone informado, porém não obtivemos sucesso.
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado esse sentimento. Recebemos seu relato com atenção e respeito, pois entendemos que todo paciente deve ser acolhido e tratado com a mesma qualidade, respeito e cordialidade, independentemente da modalidade de atendimento ou da utilização de convênio.
Não é esperado que haja qualquer distinção no atendimento em razão de o paciente utilizar um convênio odontológico em vez de atendimento particular. Nosso compromisso é proporcionar um atendimento ético, respeitoso e humanizado a todos.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e reforçamos que sua percepção é importante para nós. A situação será considerada para as devidas orientações e providências junto à unidade responsável, buscando evitar que experiências semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos por compartilhar seu relato e nos permitir compreender melhor o ocorrido. Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Paciente OdontoCompany