Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

29/04/2023 às 11:30

ID: 163757667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fechei um plano com a unidade do Tamboré e fui jogada para a unidade de Barueri Centro, que ficou super fora de mão para mim (já havia sido jogada da unidade Parque Shopping para o Tamboré). Tentei por diversas vezes pedir o cancelamento do plano, tentei até passar em uma consulta que foi confirmada por Whats, mas que ao chegar na unidade não tinha *******. Os franqueados são extremamente irresponsáveis, não aparecem para dar satisfação e colocam os funcionários das unidades em situação constrangedora. É absurdo! Simplesmente vendem as unidades e ficam nos empurrando para onde os convém! NÃO FECHEM PLANO COM A ODONTOCOMPANY! A não ser que você queira pagar por um serviço que não será prestado.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/04/2023 às 12:36

Olá, Ellen.
Como está? Espero que tudo vá bem.
Para sua informação a Odontocompany esclarece que é uma rede de clínicas odontológicas completa com atendimento em diversas áreas da odontologia, nossa empresa trabalha no modelo e sistema de franquia (Lei n.8.*******, de 15 de Dezembro de 1.*******), ou seja, cada franquia tem sua autonomia administrativa própria.
Identificamos sua manifestação de insatisfação e lamentamos que tenha ficado descontente, prezamos por sua satisfação e buscaremos aperfeiçoar ainda mais a qualidade do nosso atendimento e prestação de serviços.
Pedimos as mais sinceras desculpas pelo transtorno.
O caso apresentado será enviado para os responsáveis pela unidade de BARUERI - SHOPPING TAMBORÉ, com objetivo de, adquirirem ciência sobre a situação e tomarem as devidas e necessárias providências.
Aguarde, a clínica entrará em contato no prazo de até 7 dias úteis, assim poderão resolver juntos.
Caso não obtenha retorno, por favor, me comunique antes de gerar a consideração final!
Estarei à sua disposição, através da mensagem privada (e-mail).
Agradeço por sua atenção e compreensão.

Att, Angélica Ferreira.
Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui- OdontoCompany.
*******