Odontocompany iraja

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2022 às 10:13
ID: 144053271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu tratamento de canal e bloco na unidade de irajá. O dente que coloquei bloco começou apresentar problemas, até bolas de pus na gengiva. Procurei a unidade e fui informada que teria que passar pela avaliação. Quando cheguei na avaliação a dentista duvidou das informações que eu dava ( que o raio X foi feito na penha) a pedido do próprio dentista. Inclusive disse que se eu quisesse colocar na justiça poderia colocar porque era causa ganha. Eu fui como cliente pra solucionar o problema e não arrumar mais. Tinha deixado essa história pra lá. Porém essa semana agora o bloco caiu inteiro e o implante quebrou comendo um biscoito. O material é tão sensível assim? Que não posso comer um biscoito? Acabei de ligar pra unidade e me informaram que eu teria que fazer uma nova avaliação. Porém não tem 1 ano do implante feito. Eu irei mas já sabendo que irão me cobrar pelo serviço igual aconteceu com o bloco.
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Resposta da empresa
27/05/2022 às 14:18
Olá, Tabata Marques.
Como está? Espero que tudo vá bem.
Identificamos sua manifestação de insatisfação e lamentamos que tenha ficado descontente, prezamos por sua satisfação e buscaremos aperfeiçoar ainda mais a qualidade do nosso atendimento e prestação de serviços.
Pedimos as mais sinceras desculpas pelo transtorno.
O caso apresentado será enviado para os responsáveis pela unidade de Irajá--Rio de Janeiro / RJ com objetivo de, adquirirem ciência sobre a situação e tomarem as devidas e necessárias providências.
Aguarde, a clinica entrará em contato no prazo de até 7 dias úteis, assim poderão resolver juntos.
Caso não obtenha retorno, por favor, me comunique antes de gerar a consideração final!
Estarei à sua disposição, através da mensagem privada (e-mail).
Agradeço por sua atenção e compreensão.
Att, Angélica Ferreira.
Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui- OdontoCompany.
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