Quero cancelar contrato
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
18/06/2024 às 14:34
ID: 191082371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz tratamento por um bom tempo de aparelho fixo, mais mi causou só prejuízo. Mesmo com tudo em dia manutenção e tudo meu dente estava todo manchado e com várias cáries profundas, inclusive nos da frente e mesmo fazendo manutenção todo mês nunca repararam. Quando tirou o aparelho mandou eu fazer um tratamento de flúor mais não adiantou nada nisso tive que procurar outra clínica, e essa clínica sim está resolvendo o meu problema que inclusive estou pagando caro para consertar. Então com isso não quero mais fazer parte da clínica de vcs e quero que cancelem o contrato porq acaba só em outro e estou pagando sem utilizar por conta dos prejuízos. Devido esses acontecidos não tenho mais coragem de deixar vcs colocar a mão mais na minha boca.
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Resposta da empresa
29/06/2024 às 12:26
Olá Karen , bom dia!
Lamentamos que esteja pensando em cancelar conosco, pedimos desculpas por quaisquer eventualidades que tenham ocorrido em seu atendimento.
A sua satisfação é primordial para nós, apoiado nisso, buscaremos ainda mais melhorias a favor dos nossos pacientes.
Informamos que o cancelamento contratual deve ser solicitado diretamente na unidade em que possui vínculo, procure fazer uma prestação de contas, haja vista que, pela cláusula contratual existe uma quebra de contrato e por ela deve-se prestar conta, procure fazer uma negociação.
***Se preferir pode nos informar a unidade cidade e bairro que se destina sua reclamação que poderemos auxiliar.***
Agradecemos muitíssimo por sua atenção e compreensão.
Estarei disponível através da mensagem privada (e-mail).
Atenciosamente
Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui- OdontoCompany.
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 17:39
Quero que vcs tentam um acordo pra mim para pode cancelar que seja bom pra mim e pra odonto Company, a clínica é de conselheiro Lafaiete MG.
Réplica da empresa
06/07/2024 às 19:24
Olá Karen , Boa Noite!
Lamentamos que esteja pensando em cancelar conosco, pedimos desculpas por quaisquer eventualidades que tenham ocorrido em seu atendimento.
A sua satisfação é primordial para nós, apoiado nisso, buscaremos ainda mais melhorias a favor dos nossos pacientes.
Informamos que o cancelamento contratual deve ser solicitado diretamente na unidade em que possui vínculo, procure fazer uma prestação de contas, haja vista que, pela cláusula contratual existe uma quebra de contrato e por ela deve-se prestar conta, procure fazer uma negociação.
Pedimos que aguarde o retorno da franquia de CONSELHEIRO LAFAIETE--MG em 7 dias úteis, pois apenas ela pode tratar seu problema e por gentileza, não abra novas reclamações desse assunto para não gerar duplicidades de IDs e faça avaliação no site somente após a unidade ter dado a devida tratativa sobre o caso e se não receber retorno nos contate por e-mail.
Agradecemos muitíssimo por sua atenção e compreensão.
Estarei disponível através da mensagem privada (e-mail).
Atenciosamente
Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui- OdontoCompany.