Recusa e demora no cancelamento. Gerente [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
29/06/2026 às 14:10
ID: 252617565
Em 21/06/2026 fui junto com um paciente para fazer canal, sendo que a demora foi de duas horas e nada de chamar. Paciente autista e simplesmente demoraram isso tudo e não tinha previsão para o atendimento. Preferi cancelar. Foi R$ 1.500,00 no cartão de crédito. Pedi para cancelar pois não tinha mais como ficar aguardando. Passou mais de um mês e nada de cancelar. Fui diversas vezes na clínica, pois cada vez davam um prazo. Hoje, 29/06/2026 estive novamente na clínica, pois já paguei duas e nada de cancelar. O gerente, uma pessoa insuportável, ficou todo nervoso e alterado dizendo que ia enviar para o financeiro para cancelar. Ué? Mas antes ele disse que havia cancelado. Pediu para dar uma volta, fazer outra coisa no centro de Nova Iguaçu que ele já ia resolver e iam enviar o comprovante via whatsapp e era pra retornar até 12h. Retornamos 12h e nada. Disse para aguardar mais alguns dias que o financeiro ia cancelar. Eu sentei e disse que não ia sair enquanto não cancelassem. Ele ficou todo alterado dizendo que era o que dava pra fazer, se eu quisesse era só aguardar. Foi então que eu disse que se não cancelasse que eu ia recorrer na justiça. O gerente começou a debochar dizendo: "Quer processar? Fica à vontade!".
Eu falei, pois vou mesmo. Ele ainda xingou. Ao sair, a porta de correr acabou batendo, parece que está com problema que vai direto. Ele veio atrás de mim na rua, começou a me xingar, ofendendo, abrindo braços e me afrontando. Foi quando peguei o celular para filmar o comportamento dele, então ele entrou. Mas tenho vídeo dele entrando de volta pra clínica.
Espero que a empresa tome providências em relação a esse gerente descontrolado e sem preparo algum. Caso contrário vou acionar a justiça. E vou acompanhar de perto essa situação. Isso não vai ficar assim. Eu fui junto pois a compra foi no meu cartão. O paciente, que é autista, ficou e está assustado até agora. Esse homem não tem perfil para trabalhar com o público, precisa de ajuda. Extremamente descontrolado e agressivo.