Retratamento de canal doloroso e caro após procedimento anterior mal executado

Prezado Sr. Rafael,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.

Esclarecemos que, em razão de intercorrências administrativas e de uma reestruturação interna dos nossos canais de atendimento, adotada com o objetivo de otimizar e aprimorar o suporte prestado, o tempo de resposta de algumas demandas ficou temporariamente acima do habitual. Pedimos sinceras desculpas por essa demora.

Em atenção à sua manifestação, verificamos junto à unidade responsável que, conforme o histórico disponível, o senhor foi atendido em todas as ocasiões em que compareceu à clínica. Para que seja possível compreender adequadamente a situação atual e identificar qual dente está apresentando os sintomas, será necessária uma nova avaliação com o profissional de endodontia.

A unidade nos informou que entrará em contato diretamente com o senhor para realizar o agendamento dessa avaliação. Ressaltamos, ainda, que o atendimento será realizado por um novo profissional, diferente daquele que realizou o procedimento anteriormente, para que o caso possa ser analisado de forma criteriosa e independente.

A unidade permanece à disposição para avaliar as condições atuais e buscar, junto ao senhor, a melhor forma de conduzir e solucionar a situação, prestando os esclarecimentos necessários durante a avaliação.

Esperamos que esse novo atendimento contribua para uma solução adequada e que o senhor possa ter uma experiência mais positiva e tranquila daqui em diante.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis em nosso site: www.odontocompany.com.br.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Paciente OdontoCompany