UNIDADE PAULICEIA

Em réplica
Santo André - SP
17/09/2024 às 15:37
ID: 197609557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviços de ortodontia para os meus dois filhos, onde me deram a opção de pagar os 12meses via cartão de crédito.
Realizei o pagamento e hoje recebo a noticia que a unidade foi fechada sem breve aviso.
Preciso que estorne os valores pagos urgente, pois somente assim posso realizar o tratamento em outro lugar.
aguardo o retorno
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 16:10
Olá, Prezado DANIELE , Boa Tarde !!!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Tomamos conhecimento da situação e estamos em processo de averiguação de colher informações sobre os casos e assim que oportuno entraremos em contato, por gentileza, pedimos que aguarde.
Agradecemos sua atenção e compreensão!!!
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento ao site Reclame Aqui OdontoCompany.
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 16:16
Obrigada pelo retorno, estou aguardando o Breve contato
Réplica da empresa
18/09/2024 às 09:10
A unidade de Vila das Mercês SP é quem irá realizar o atendimento dos pacientes da unidade fechada de Paulicéia SBC SP e está localizada na Av. Padre Arlindo Vieira, *******, Sobreloja Jardim Vergueiro. Os contatos para essa unidade são*******-*******-*******. Orientamos que entre em contato e agende a avaliação para que possamos saber o que foi feito em seu tratamento e o que falta ser feito, leve para a unidade a cópia de seu contrato e todos os comprovantes de pagamento feito para Paulicéia, após a entrega da documentação e respectiva avaliação será aberto um processo de verificação das informações junto ao jurídico e financeiro da empresa matriz e após será dado o aval para continuação desse tratamento. Informamos que esse processo pode levar alguns dias, portanto recomendamos a compreensão dos clientes.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 15:51
Boa Tarde, Eu preciso da segunda via, pois o que me entregaram no dia foi apenas o papel do pagto do cartão.
Peço por favor um telefone onde posso resolver isso.
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 11:29
ola, preciso que me enviem o contrato, pois a unidade da pauliceia nem isso fez, !!!
aguardo retorno
Réplica da empresa
26/09/2024 às 14:39
Daniele, compareça na unidade parceira informada com os documentos que vc tem em mãos para que seu tratamento pode ser continuado.