Compra de seladora
Resolvido
Jacareí - SP
31/03/2021 às 16:15
ID: 121838353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 16/3 uma seladora, disseram que entregariam em 4 dias úteis via sedex.Já fazem hj 31/3 26 dias e não entregam, um descaso, cada hora é uma desculpa e promessa e nada acontece, eu só quero o que comprei e que tenham palavra e não fiquem enganando o cliente com desculpas.
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Resposta da empresa
31/03/2021 às 17:11
Boa tarde Dr. Amauri!
Tentamos contato contigo hoje desde manhã pelo e-mail e telefone deixado no pedido, sem sucesso.
Como lhe foi explicado via chat, infelizmente houveram problemas em decorrência da pandemia que acarretou no atraso da entrega por parte da fábrica.
Problemas esses que fogem ao nosso controle e da fábrica, uma vez que no Brasil inteiro está em falta, ferro, cobre, alumínio, papelão, dentre outros insumos que se fazem necessário para a produção fabril.
Também, como informado via chat a responsável da fábrica nos passou que tinha cerca de 3 unidades em seu estoque prontas e que estava aguardando a produção de mais unidades para nos entregar.
Pedimos que ela nos entregasse em caráter de urgência para que pudéssemos lhe atender o quanto antes. O material foi entregue hoje 31/03/******* e desde manhã estamos tentando falar contigo para confirmar o endereço e evitar problemas com a entrega uma vez que o CEP informado não bate com o endereço digitado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas infelizmente houveram problemas externos que nós não tínhamos controle sobre.
Atenciosamente
Odonto Equipamentos.
Tel.:******* /******* /******* /*******
WhatsApp.:*******
Consideração final do consumidor
24/11/2021 às 21:33
Razoável, https://******* a verdade dizendo terem feito contato e não fizeram, mas tudo resolvido, honraram com o prometido após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7