odonto excellence franchising

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

04/06/2026 às 18:36

ID: 250547063

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento da clínica Odonto Excellence, unidade Planalto, em Manaus/AM.
Há alguns meses realizei um tratamento de limpeza dentária e colocação de aparelho ortodôntico. No entanto, precisei retirar o aparelho após aproximadamente um mês devido à minha mudança de cidade, o que impossibilitou a continuidade do tratamento.
Mesmo assim, continuei arcando com as parcelas referentes ao tratamento e também com a multa contratual pela quebra de contrato, cujo valor considero bastante elevado. Posteriormente, fiquei desempregada e, por esse motivo, deixei de efetuar o pagamento por cerca de dois meses.
Ao tentar regularizar minha situação financeira e retomar os pagamentos, constatei que meu acesso ao aplicativo havia sido bloqueado. Desde então, enviei diversas mensagens para o número de WhatsApp informado pela empresa, porém não obtive qualquer retorno ou suporte.
Quero deixar claro que tenho interesse em quitar minha dívida, mas a própria empresa tornou isso inviável ao bloquear meu acesso e ignorar minhas tentativas de contato.
Solicito, portanto, o desbloqueio do aplicativo ou outro meio adequado para que eu possa acessar os boletos em atraso e regularizar minha situação o quanto antes.