Cobrança de dívida antiga e protesto indevido pela Odonto Excellence
Resolvido
Ponta Grossa - PR
22/07/2026 às 22:39
ID: 254613175
Venho registrar uma reclamação contra a Odonto Excellence em razão de uma dívida antiga, que teve origem há aproximadamente 7 anos e foi levada a protesto apenas no ano passado.
Solicito esclarecimentos sobre a origem da dívida, a memória de cálculo completa, com a discriminação dos juros, multas e demais encargos aplicados, pois o valor atual parece desproporcional ao valor original.
Também peço que a empresa informe a base legal utilizada para realizar o protesto tantos anos após o vencimento da dívida e revise a regularidade desse procedimento.
Caso seja constatada qualquer irregularidade no protesto ou na cobrança, solicito a imediata baixa do protesto e a correção da situação.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:23
Prezada Letícia,
Informamos que a unidade em questão não faz mais parte da franquia Odonto Excellence. Diante disso, não temos como direcionar a tratativa solicitada por meio do Reclame Aqui.
Para que sua solicitação seja devidamente atendida, repassamos os contatos da empresa que foram registrados em nosso sistema de modo que o senhora possa realizar o contato diretamente.
Telefones: (42) 3229-1079
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Odonto Excellence
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 22:59
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10