title: Facetas com problemas estéticos e clínica quer cobrar novamente para corrigir
Não resolvido
Araçatuba - SP
11/05/2026 às 12:26
ID: 248291751
Realizei um procedimento de facetas/lentes dentárias na clínica em outubro de 2024, investindo um valor alto justamente por confiar que receberia um serviço de qualidade e um atendimento à altura do investimento realizado.
Porém, recentemente percebi diversos problemas no resultado estético. As facetas estão com acabamento insatisfatório, sendo possível visualizar emendas e diferenças no encaixe, comprometendo a aparência natural dos dentes, além da cor amarelada.
Retornei no dia ***** à clínica para relatar minha insatisfação e buscar uma solução, mas fui informado de que seria necessário refazer o procedimento mediante novo pagamento de um pouco mais que R$ 4.000,00.
Considero a situação extremamente decepcionante, principalmente por se tratar de um procedimento de valor elevado. Eu esperava um tratamento diferente da clínica, tanto na qualidade do serviço quanto na forma de lidar com o problema apresentado.
Toda essa situação vem me causando constrangimento, desconforto e prejuízo estético, afetando diretamente minha autoestima e bem-estar.
Solicito que a clínica assuma a correção do procedimento sem custos adicionais ou apresente uma solução justa para o caso.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:06
Aqui é Franqueadora Odonto Excellence.
Recebemos seu feedback e informamos que foi repassado a clínica franqueada para tratativa referente aos pontos abordados. Orientamos a unidade a analisar e entregar a melhor solução possível.
Nosso objetivo é garantir um serviço de qualidade.
Seu feedback do atendimento prestado é muito importante para nós.
Equipe Odonto Excellence
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 12:02
Inf*****mente, a unidade franqueada não entrou em contato comigo e nenhuma solução foi apresentada para o problema relatado.
Fiz a reclamação esperando atenção e resolução, mas continuo sem suporte e sem qualquer posicionamento da clínica responsável. Dessa forma, minha experiência com a rede foi extremamente negativa.
Não recomendo o atendimento, principalmente da unidade de Araçatuba/SP, devido à falta de retorno, compromisso e solução com o cliente.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 01:53
Infelizmente, mesmo após o retorno da franqueadora informando que a unidade entraria em contato, não recebi nenhum contato nem solução para o meu caso. Continuo enfrentando prejuízos estéticos e emocionais decorrentes do atendimento realizado. Esperava mais comprometimento em resolver a situação, mas até o momento sigo sem suporte. Minha experiência foi decepcionante e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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