Valores em aberto
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
07/05/2026 às 15:40
ID: 248006453
Estou com um problema financeiro, fiz um contrato e não consegui pagar algumas parcelas por questões financeiras de emprego, entrei em contato para negociar, me pediram uma entrada com um valor que não consigo e mais 15 parcelas mais altas do que eu pagava, se eu não conseguia antes com valor mais alto piorou, gostaria de negociar as parcelas em atraso para não ficar devendo e também poder terminar meu tratamento e as demais parcelas a vencer continuar pagando normalmente.
No atendimento vemos que eles não estão nem ai, ao invés de ajudar também o cliente e ficarem bem para ambos, já que com esse valor tão alto não irei conseguir quitar o valor em aberto.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:03
Aqui é Franqueadora Odonto Excellence.
Recebemos seu feedback e informamos que foi repassado a clínica franqueada para tratativa referente aos pontos abordados. Orientamos a unidade a analisar e entregar a melhor solução possível.
Nosso objetivo é garantir um serviço de qualidade.
Seu feedback do atendimento prestado é muito importante para nós.
Equipe Odonto Excellence
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 15:46
Boa tarde, tudo bem ?
Ainda assim o valor que me propuseram pelo whatsapp de entrada fica acima do que eu posso no momento para dar continuidade e quitarmos essa divida.