Odonto Excellence

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Fernandópolis - SP

05/08/2025 às 19:52

ID: 223835593

Gostaria de expressar meu desconforto em relação a todo o processo da confecção da contenção. Há cerca de três semanas venho aguardando a entrega, e durante esse período entrei em contato diversas vezes, ouvindo promessas repetidas de que "amanhã estaria pronta", o que não se concretizava.

Só após mencionar a possibilidade de recorrer aos órgãos legais é que me informaram que a contenção finalmente havia chegado.

Diante de todo esse desgaste, acredito ser razoável solicitar um desconto no valor restante, como sinal de boa-fé, considerando que já paguei 50% do valor no ato e enfrentei sucessivos atrasos e falta de informações claras.

Além disso, fui pega de surpresa com a exigência de pagamento em dinheiro, sem aviso prévio, o que me causou transtorno, pois tive que sair logo cedo para ir ao banco sacar o valor.

Ressalto que, conforme o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, quando há falha na prestação do serviço ou atraso injustificado, o consumidor pode requerer o abatimento proporcional do preço pago.

Meu pedido é apenas por consideração a tudo que ocorreu. Acredito que um pequeno desconto no valor final seria o mínimo diante de tantos contratempos.

Agradeço a atenção e aguardo retorno.