Cobrança de multa por cancelamento de pacote ortodôntico com manutenção inadequada e negativação indevida.
Em réplica
Sinop - MT
08/08/2025 às 18:55
ID: 224103973
Contratei um pacote de ortodontia. Chegava para fazer manutenção as dentista nunca estava. Pedi pra cancelar e estão me cobrando uma multa . Não faziam minha manutenção. Eu falei que queria cancelar. Pagava certinho e não tinha atendimento. Negativaram meu nome devido essa multa
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 08:33
Aqui é Franqueadora Odonto Excellence.
Recebemos seu feedback e informamos que foi repassado a clínica franqueada para tratativa referente aos pontos abordados. Orientamos a unidade a analisar e entregar a melhor solução possível.
Nosso objetivo é garantir um serviço de qualidade.
Seu feedback do atendimento prestado é muito importante para nós.
Equipe Odonto Excellence
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 09:52
solicito que retire negativação do meu nome
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 13:28
Não houve nem uma tratativa. A empresa enviou apenas um protocolo e uma mensagem informando que estaria finalizando o atendimento
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 12:31
Estou sem atendimento