Cobrança indevida e negativação no SPC/Serasa após promessa de cancelamento de parcelas.
Não respondida
Ibirité - MG
15/07/2026 às 15:55
ID: 254004153
MINHA FILHA PRECISOU COLOCAR APARELHO ORTONDÔNTICO NA ODONTO EXCELLENCE TIROL.
CNPJ 47.174.930/0001-25.
FUI INFORMADA QUE ELA PRECISARIA FICAR APENAS 6 MESES COM APARELHO ,PORÉM NÃO TINHA ESSE PLANO NO SISTEMA DELES ,O MINÍMO QUE TERIA ERA 12 MESES.
ENTÃO FICOU COMBINADO QUE QUANDO TERMINASSE O TRATAMENTO DE 6 MESES AS OUTRAS PARCELAS FALTANTES SERIAM CANCELADAS.
ASSIM QUE MINHA FILHA TIROU O APARELHO PELO DENTISTA ,ELE NOS ACOMPANHOU ATÉ A RECEPÇÃO E PEDIU PARA FAZER O CONTRATO DE CONCLUSÃO E CANCELAR AS DEMAIS PARCELAS.
ASSINEI O DOCUMENTO E FUI EMBORA .
PORÉM CONTINUEI RECEBENDO MSG DE COBRANÇA ,E QUANDO ENTREI EM CONTATO DISSERAM QUE IA PRECISAR VOLTAR PARA ASSINAR O DOCUMENTO QUE SAIU ERRADO.
NOVAMENTE VOLTEI A CLINICA PARA ASSINAR E PEDI MINHA COPIA ,DISSERAM QUE ESTAVA TUDO CERTO E IA CANCELAR AS PARCELAS.MASSSSS ASSIM QUE ESTAVA NO CAMINHO DE VOLTA DO TRABALHO ,RECEBI UMA NOVA LIGAÇÃO DIZENDO QUE O DOCUMENTO ESTAVA ERRADO NOVAMENTE E PRECISAVA VOLTAR.
DISSE QUE NÃO TINHA PREVISÃO DE QUANDO PODERIA VOLTAR ,JÁ QUE MEU TEMPO ERA BEM CORRIDO.
PASSOU UNS 15 DIAS DESSE ÚLTIMO ACONTECIMENTO, E ELES COLOCARAM MEU NOME NO SPC SERASA.
CONCLUSÃO:
POR UM ERRO DELES POR 3 X ELES COLOCARAM MEU NOME NO SPC,E QUANDO LIGUEI QUERENDO EXPLICAÇÕES , FOI ME DITO QUE EU TINHA QUE VOLTAR NA CLINICA PARA ASSINAR O DOCUMENTO PELA QUARTA VEZ.
PESSIMOOOOOOOOOO LUGAR.