Pedido não entregue e atendimento ineficiente
Respondida
Nilópolis - RJ
30/09/2025 às 12:55
ID: 228163065
Realizei um pedido no dia 03 de setembro, meu pedido consta como entregue porém não recebi nada. O atendimento pessimo, o canal pelo telefone está fora desde 2024, não respondem o WhatsApp, não tem informações do nome da pessoa que recebeu o pedido, data, e agora minhas compras ???
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:22
Olá, Dra. Marcelle.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer mal-entendido ocorrido em relação ao seu pedido. Gostaríamos de reforçar que todos os nossos canais de atendimento tanto por telefone quanto por WhatsApp estão ativos e funcionando normalmente, oferecendo total suporte aos nossos clientes.
Verificamos internamente e confirmamos que a situação do seu pedido já foi resolvida e seu *******. A entrega foi realizada no dia 03/10/*******.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Estamos há mais de 15 anos no mercado, sempre prontos a solucionar qualquer eventual problema ou mal-entendido.
Atenciosamente,
Equipe OdontoImpress