Péssimo pós venda
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2022 às 11:31
ID: 141962703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei alguns impressos. Quando recebi, verifiquei que foi utilizado o endereço antigo nas impressões. Após consultar o sistema,comprovei que estava atualizado e o erro foi deles.
Até aí ok, erros acontecem. Mas o pior cem depois, quando tentamos resolver via Whatsapp. Eles te deixam falando, demora uma eternidade pra responder. A solucao absurda que me deram foi a seguinte: iremos enviar um codigo do correio, vc vai até la, despacha o produto, assim que chegar, iremos conferir e iniciar a confecção dos novos pra efetuar a troca. Ou seja, ficarei uma eternidade pra receber o que comprei. Sem contar que nem enviar o tal *******
Uma empresa que NÃO respeita o cliente. Parece que estão fazendo um favor em te atender. Um absurdo
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Resposta da empresa
17/08/2022 às 15:34
Boa Tarde Dr. Ricardo, tudo bem?
Fico feliz que sua encomenda com os dados corretos tenha chegado perfeitamente e por termos conseguido corrigir nossa falha de impressão.
Nesses mais de 12 anos de empresa prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e não medimos esforços para solucionar eventuais problemas que eventualmente possam ocorrer. Certamente por isso que praticamente não temos apontamentos aqui no Reclaque Aqui, tendo em vista os milhares de clientes atendidos mensalmente . Mais um vez pedimos desculpas por qualquer contra tempo que possamos ter lhe ocassionado e nos colocamos a disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente.
Diego Araújo
Gerente de Atendimento