Super atraso na entrega e demora na comunicação por Whatsapp.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Carlos - SP

23/02/2026 às 13:46

ID: 241424567

Atraso na entrega, há quase 30 dias esperando o produto.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 16:27

Olá! Sentimos muito pelo prazo maior do que o habitual em sua entrega.

Durante nosso controle de qualidade, identificamos que o material produzido não estava dentro do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes e, por esse motivo, optamos por refazer toda a produção antes do envio. Essa decisão acabou gerando um atraso maior, mas foi tomada para garantir que você recebesse um produto com a qualidade esperada.

Verificamos que o pedido já foi entregue e ficamos especialmente felizes em saber que, posteriormente, você realizou uma nova compra conosco. Para nós, isso representa uma grande satisfação e esperamos continuar correspondendo à sua confiança.

Agradecemos pela compreensão e por escolher a Odonto Impress!

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 19:51

Apesar da demora na primeira compra, me retornaram, resolveram e depois já inclusive fiz novas compras. Sem atrasos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9