Triste experiência
Resolvido
Cuiabá - MT
03/09/2022 às 14:33
ID: 149590313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns itens pelo site dia 16/08/******* o prazo estipulado no ato da compra foi de 10 dias úteis. Tentei contato pelo ******* do site, que não tem funcionalidade nenhuma pois não existe, pois bem mandei email, me retornaram avisando que meu ******* na fase de finalização e logo seria postado.
Hoje 03/09 recebo uma mensagem de uma pessoa idônea que recebeu minha mercadoria, avisando que minha compra foi despachada para SP e eu moro em MT. Não consigo resposta por parte da referida empresa, nem ligação, email nada.
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Resposta da empresa
23/09/2022 às 15:22
Boa tarde Dra. Ana Paula Soares.
Em um primeiro momento é preciso ressaltar que somos a empresa líder no setor gráfico odontológico, que atua com credibilidade há mais de 12 anos. Nesse sentido disponibilizamos para comodidade de nossos clientes um número totalmente sem custo, nosso *******, que funciona com perfeição. Acontece que quando você ligou para nós era sábado, no período da manhã, momento em que ele não atende por ser final de semana. Sobre a ******* em outro destino, em SP, pedimos desculpas pelo ocorrido pois todas nossa encomendas passam por conferência de destinatário antes de ser postada. Aconteceu que infelizmente a transportadora JADLOG, empresa que realiza nossas entregas, cometeu um erro e entregou em destino errado, porém a etiqueta emitida aqui em nossa empresa estava correta, tanto é que o destinatário errado conseguiu entrar em contato com você, pois havia na caixa seus dados corretamente. Ainda sim gostariamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e frisar que logo após a identificação do erro, nossa equipe prontamente realizou nova confecção do material gráfico e rapidamente lhe enviou uma nova encomenda no endereço correto.
Atenciosamente,
Diego Araújo.
Gerente de Relacionamento.
Consideração final do consumidor
23/09/2022 às 18:43
Foi resolvido a contento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7