não entregaram toda mercadoria e descaso no pós-venda
Resolvido
Santa Maria - RS
04/02/2025 às 09:21
ID: 209009303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com essa empresa e não recebi todo material. Paguei a vista um kit de aproximadamente R$****** e não enviaram partes como a mochila e outros componentes. Faz 2 meses que me respondem a mesma coisa: que está no fornecedor. Demoram para responder no whatsapp e sempre prometem enviar mas nao enviam. Não há como ligar para a empresa .total descaso no pós-venda e falta de compromisso com cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2025 às 21:01
Oi tudo bem! muito obrigado por ter entrado em contato com nosso canal de ouvidoria, logo após a compra é enviado via áudio as instruções de recebimento e ali alertamos sobre a possibilidade de o cliente receber em diferentes momentos pelo motivo de termos estoque em 3 lugares do país. No entanto, no mês de janeiro estávamos em implementação de nosso novo WMS ( software de gestão de estoque e rastreio integrado ) . Também nesse mês estávamos implementando nosso central em um novo local cujo a plataforma estava com dificuldades de mantermos a conversa em ordem cronológica. Vamos dar a tratativa conforme combinado pelo contato que nos passou!
Att,
OdontoINfoco
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 10:20
A empresa resolveu o problema e enviou os brindes que estavam faltando na mesma semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5