INSATISFEITO COM A FALTA DE EMPATIA
Não respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 13:07
ID: 254244379
Relato de atendimento 18/07/2026
Bom dia.
Hoje, 18/07/2026, compareci à clínica em caráter de emergência para realizar uma avaliação bucal e o reparo do meu aparelho ortodôntico, que havia quebrado. O aparelho acabou machucando minha boca, causando dor intensa e dificuldade para me alimentar.
Fui atendido pela Dra. Keila Martins CROSP 98.735. Durante a consulta, expliquei que estava com dor e que, em razão das lesões causadas pelo aparelho, não estava conseguindo me alimentar adequadamente. Também solicitei um atestado para apresentar à empresa onde trabalho.
Após a avaliação, a dentista afirmou que eu tinha apenas um machucadinho e que, na opinião dela, eu estava bem. Com base nesse entendimento, informou que emitiria um atestado sem CID.
Respeito a avaliação técnica da profissional, porém me senti desconsiderado em relação aos sintomas que relatei. A dor e a dificuldade para comer eram reais e estavam afetando minha rotina. Esperava uma conduta mais acolhedora, com maior atenção ao meu relato, orientações para aliviar as lesões e um atendimento mais humanizado.
Sou paciente da clínica há anos e sempre confiei no tratamento recebido. Infelizmente, desta vez saio com a sensação de falta de empatia e de que minhas queixas não foram devidamente valorizadas.
Diante dessa experiência, pretendo buscar outro profissional para dar continuidade ao meu tratamento ortodôntico.
Meu objetivo com este relato não é desmerecer a profissional, mas registrar minha insatisfação e contribuir para que outros pacientes recebam um atendimento cada vez mais humano, respeitoso e atento às necessidades de quem procura ajuda.