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Belo Horizonte - MG

19/02/2024 às 17:22

ID: 182880853

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Boa tarde. Durante desligamento de de uma empresa na qual era contratado, tendo em vista o direito de permanência em planos de saúde optei em contrato firmado durante rescisão a permanência no plano odontológico ofertado aos colaboradores por até dois anos desde que cumprindo todos os pagamentos dentro dos prazos legais. No mês de agosto de ******* realizei o primeiro pagamento do plano. e após bastante dificuldade para encontrar profissionais que atendessem pelo mesmo, em outubro descobri que meu plano apesar de estar com todos os pagamentos em dia se encontrava cancelado. em contato com a operadora, ela não quis me informar o motivo e deu um prazo de até o dia 30 do mesmo mês resolver me me dar retorno. Retorno este que não ocorreu. tornei a entrar em contato com a operadora de serviços e informou que partir deste momento estaria liberada a utilização. mais uma vez tornei a procurar profissionais para o atendimento. em novembro tornei a entrar em contato com a operadora questionando o motivo do boleto de cobrança não ter chegado no prazo isto já no dia 19 dia este do pagamento. Novamente me foi informado que o plano havia sido cancelado, mas para ficar tranquilo pois havia ocorrido um erro no sistema e que iriam resolver e me mandaria um boleto com nova data de pagamento. solicitei para registrar o ocorrido, para que a responsabilidade do erro não possa cair sobre mim por não pagamento dentro da data de vencimento. Após alguns dias entrei em contato novamente para cobrar o boleto, e desta vez me foi emitido um novo. finalmente em janeiro de ******* ao encontrar profissional, que atende pelo plano durante a consulta mais uma vez me foi informado que o plano estava cancelado, questionei por varias vezes o atendente se não houve erro na digitação, e me confirmou que não, e solicitou que entrasse em contato com a operadora. ao fazer isto no mesmo dia 15-02-*******, questionei o motivo novamente do cancelamento tendo em vista que todos os pagamento estavam em dia e não era a primeira vez do ocorrido. Simplesmente disse que no dia 5 de janeiro havia cedo cancelado por vencimento de prazo. informei que meu plano tem previsão de 2 anos de serviço dado contrato de rescisão trabalhista. A mesma somente informou que não pode fazer nada e abriu um protocolo que não foi respondido. mesmo eu alegando que o serviço não foi prestado, e não seria prestado nos próximos dias mas que havia um boleto em aberto
ainda para ser pago, e caso eu o pagasse configuraria uma cobrança por serviço não prestado. dois dias depois liguei novamente e não foi encontrada segundo o atendente e pode ser confirmado nos áudios da ligação, a descrição da minha solicitação que foi copia dos áudios de todos os meus atendimentos desde outubro até o momento, mais explicação, dos cancelamentos, mais restituições dos valores pagos indevidamente durante os cancelamento, que segundo o condigo de defesa do consumidor seria em dobro, fora o desgaste que estes problemas estão causando. Ultimo ******* é o ************* e neste mesmo dia de hoje paguei o ultimo boleto do serviço que não esta sendo Prestado. Se negam a fornecer os áudios dos atendimentos, por isso estou eu mesmo gravando as ligações. desta ultima vez após mais de 30 dias de espera sem retorno solicitaram de 3 a 5 dias para resposta.
Quero ressarcimento em dobro por todo período pago do plano.