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Poá - SP

24/08/2024 às 14:14

ID: 195931191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom, faz mais de 1 ano que sou cliente sa odontoprev. Esse ano, porém, foi o que mais me deu problemas. O aplicativo sinceramente pra mim tá cada dia pior, por vezes não consigo abrir meu boleto pra pagamento.. o boleto pra pagamento é o meu grande problema, pq EU tenho que entrar em contato com o atendimento, que por sinal é péssimo (tenho que confirmar todos os meus dados pro atendentes simplesmente dizer que está sem sistema). E quando o boleto está disponível simplesmente qdo vou pagar aparece como inexistente (isso não tentativa de PAGAR com leitura do código de barras em TRÊS BANCOS diferentes).. Eu não consigo entender, Pq EU SÓ PAGAR, PAGAR é só isso.. como é possível??? Quando consigo falar com um abençoado de um atendente, ele me diz assim tranquilamente que vários clientes estão reclamando da mesma coisa e que eles aconselham o pagamento do boleto no dia do vencimento (meu Deus o boleto só lê no dia do vencimento, PQ?).. E que se EU não conseguir pagar é SÓ EU LIGAR novamente.. Quando contratamos um tipo de serviços desses o mínimo que deveria oferecer é a tranquilidade pra que possamos PAGAR o boleto sem o estresse de uma ligação pra fazer o PAGAMENTO. Pra mim de verdade o serviço de vocês é péssimo, mas, só vou dar o gostinho do cancelamento no último minuto.. E outra coisa, de nada vai adiantar vocês responderem essa RECLAMAÇÃO se NÃO RESOLVEREM MEU PROBLEMA, só pra ficar bonitinho pra vocês aqui e ficar como reclamação respondida.

Desde já, obrigada por nada.

Ah e só uma OBSERVAÇÃO, não me liguem de segunda a sexta das 8h às 17h pq NÃO POSSO ATENDER.