Odonto Prime Unidade Ouro Preto

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Belo Horizonte - MG

06/08/2025 às 05:27

ID: 223854035

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A clinica tem um atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] com atendentes sem treinamento e capacidade de resolver problemas básicos de seus clientes, completa incompetência!
Fiz um contato telefônico e me orientaram seguir para a clínica para um atendimento emergencial ortodôntico.
Na primeira ocasião o atendimento foi feito após a espera de cerca de 2h (sem caráter emergencial, mas por encaixe). O serviço era provisório, mas durou apenas até a primeira mordida. Voltei na 2a segunda feira após contato por telefone e WhatsApp e dessa vez foi ainda pior. Aguardei de 12:30h às 14h, aproximadamente, e quando questionei a demora com a atendente ela disse que a emergência ortodôntica só é feita às 4as feiras fora dos horários agendados, ou seja, NÃO EXISTE ATENDIMENTO DE EMERGÊRNCIA, fazem encaixe, no único dia que tem um ortodontista na clínica.
O maior problema veio da incapacidade da atendente entender essa condição, que insistia que esse era o atendimento emergencial adequado.
Pedi para conversar com a administração que negou o atendimento.
Vou hj, 4a feira, na emergência marcada (rs), conforme agendei, mas não houve confirmação do meu horário. Certeza de mais problemas..
Concluíndo, estou no meio de um tratamento longo, caro, que envolve implante e ortodontia, nas mãos de atendentes incapazes, administração omissa ou inexistente de uma clínica que não tem dono, um caos completo!!!