Prazo não cumprido e devolução do dinheiro negada
Em réplica
Contagem - MG
05/02/2024 às 15:56
ID: 181980601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHouve uma compra de um molde dentario e a condição basica para seguimento seria a necessidade do cumprimento do prazo, pois a minha estaria de viagem definitiva para outro estado.
Por fim, não entregaram a tempo. Agora se recusam a devolver o dinheiro e segundo eles a única possibilidade de reaver é perder 30% de tudo, solicitando o reembolso ao cartão de crédito. Extremamente irresponsáveis.
Ah, até hoje nunca entraram em contato para dar um retorno sobre o caso. Eu tenho que ligar ou ir até o local.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 19:58
Olá José, agradeço por compartilhar sua opinião. Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava. Valorizamos a transparência e honestidade em todas as interações com os nossos clientes e estamos sempre abertos a discutir possíveis soluções ou esclarecer quaisquer mal-entendido. Se houver algo que possamos fazer para melhorar a sua experiência, por favor, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 21:02
Quem dera que vocês tivessem essa presteza demonstrada aqui nessa plataforma. Vcs sequer ligaram para entregar a mercadoria que foi comprada e até hoje não foi entregue. O que desejo agora é que devolvam o dinheiro que paguei, apenas isso.
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 11:57
Infelizmente, não tive o problema resolvido. Me dispus a tentar utilizar o material contratado, e, ainda assim, não serviu e não fui reembolsado.
Parece que a obrigação de dar certo é do cliente. Paguei e não usei. A solução? Se vira. Triste.