Odonto Prime Unidade Ouro Preto

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Belo Horizonte - MG

30/01/2024 às 18:19

ID: 181606781

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Quando do dia marcado para fazer orçamento de serviços, foi oferecido a limpeza dentária no início e ao final dos tratamentos realizados. Tive vários problemas na Clínica por serviços mal feitos, levando a quebra de um dente da frente da parte superior, por não terem colocado o pino de sustentação do mesmo visto que era retratamento de canal e a Dra. Ivia que fez o procedimento citado, sabia que sem o pino o dente poderia vir a quebrar, o que se deu 1 dia após o procedimento feito e quando fui a Clínica reclamar eles queriam me cobrar 1.*******.00 além dos 2.*******,00 que eu já havia pago, para fazer a coroa deste dente que não seria necessário se a Dra Ivia tivesse colocado o pino de sustentação do dente, logo após o procedimento do retratamento do canal. Mas minha reclamação aqui, não é referente a esta questão. Só quis deixar registrado como meus problemas com a Clínica, começaram (pois houveram vários), além de muita falta de educação e respeito a mim como Cliente, por parte dos profissionais da Clínica. Eles agora estão me negando a limpeza dentária a que tenho direito (que já estava até agendada), e me cobrando *******,00, para realização da mesma. Não vou citar aqui todos os problemas que tive e ainda estou tendo com a Clínica, inclusive de serviço mal feito pela profissional que colocou o pino no dente do canal retratado após 10 dias do mesmo, e colocação de uma peça, pois isto eu vou resolver com eles de outra forma e pelos meios legais. Não tenho mais nenhuma confiança no serviço dos profissionais desta Clínica (e pelo visto vários clientes além de mim como vi pessoalmente, esperando para ser atendida), e portanto não quero fazer a limpeza dentária a que tenho direito, nesta Clínica. Quero que me paguem os *******,00 que estão me cobrando, para fazer a limpeza em outra Clínica. Caso não o façam, vou cobrar na Justiça (o que eu não tinha intenção de fazer, já dando por encerrado meus problemas e questões com a mesma), mas que estou sendo obrigada a fazer por estarem me negando o direito a limpeza gratuita que me foi oferecida pela Clínica, no ato do orçamento dos serviços a serem realizados e que seria feita no dia 09/02/*******, encerrando assim meu tratamento (com a garantia dos serviços prestados, por 2 anos, como está no Contrato). Só estou fazendo a Reclamação exigindo que me paguem os *******,00 que estão me cobrando pela limpeza que me ofereceram gratuitamente e que por falta de profissionalismo e respeito, estão me cobrando, como fizeram por ligação que recebi da funcionária Amanda, a pouco. Vi aqui inúmeras reclamações das Clínicas desta Franquia (até com envolvimento da polícia e jornalistas), e eu sou mais uma Cliente insatisfeita com o Atendimento (pós pagamento de serviços contratados), e serviços prestados pela Clínica citada. E ontem (29/02/*******), quando terminei o serviço (mal feito), da colocação do pino do dente que teve o canal retratado e colocação de peça em outro dente, eu pedi a funcionária do Financeiro (que me fez assinar o destrato de alguns serviços que eu não quis mais fazer com eles), que colocasse neste documento o serviço de limpeza dentária que não constava do mesmo, e a mesma me respondeu que não precisava pois já constava do Contrato inicial, e que o documento que eu estava assinando era só do distrato dos serviços que eu não quis mais fazer e pelos quais eles têm que me estornar 17 parcelas que constam neste documento (e que já foram cobradas pela Operadora do meu Cartão de Crédito), todo dia 02 do mês, iniciando agora no dia 02/02/*******. Eu confiei na funcionária do financeiro que me atendeu ontem (de nome Brenda), e hoje (como relatado acima), recebi ligação da funcionária da Clínica de nome; Amanda, dizendo que estaria cancelando meu agendamento da limpeza visto que meu tratamento já teria terminado ontem. Quando falei da limpeza que foi oferecida gratuitamente no dia do Orçamento feito e pagamento dos serviços, e que eles teriam que fazer esta limpeza já agendada, ela me disse que caso eu quisesse fazer a limpeza, que eu teria que pagar mais *******,00 para realização da mesma. E eu disse a ela que não iria pagar, que fizeram propaganda enganosa e que eu resolveria isto na Justiça. E antes de ter que acionar a Justiça (que estou tentando evitar de fazer, para o bem de todos), e que se eu chegar a ter que fazer não vou cobrar só o valor da limpeza, resolvi primeiro fazer esta Reclamação aqui.