Atendimento ruim - Propaganda enganosa - Cobrança indevida

Question

Fui abordada na rua em Fevereiro ******* por uma promotora na loja odonto prime de contagem - MG - Bairro eldorado, me explicaram que eu poderia fazer um tratamento odontologico e que seria o melhor serviço e atendimento, falaram que seria parcelado e que eu não precisava preocupar que receberia os boletos, fui em duas sessões com o dentista doutor Bruno e não gostei do atendimento, passei a sentir dores e tive a boca machucada com a realização dos procedimentos, fiquei em casa por dias, com a boca inchada e sentindo muitas dores e dessa maneira, reclamei na clinica que não queria seguir com o tratamento, pois já tratei em outros dentistas e nunca tive uma experiência dessa maneira, fiquei totalmente traumatizada e com medo de voltar e trocar de dentista e ter o mesmo tratamento.
tentei desde então realizar o cancelamento do contrato, tenho varias mensagens que enviei no meu whatsapp e telefonemas que realizei, além de ter ido pessoalmente e procurar o Matheus que é o responsável pelo meu atendimento na unidade do Eldorado e desde então não obtive sucesso.
me foi prometido de trocar de dentista, fui informada que eles até tiraram o dentista, pois parece que a minha reclamação de atendimento ruim não foi apenas minha, mas como a experiência não foi boa, prefiro seguir com o cancelamento do contrato.
o problema que no ato da adesão não me deram muitos detalhes do contrato e eu não possui formação e boa leitura para entendimento dos contratos além de ter problema na visão e os documentos com letras muito pequenas e sem muita informação.
recebi o contato de uma financeira chamada capim falando que eles que fariam a cobrança e enviariam boletos com vencimento a partir de junho de ******* em 10 parcelas, como mexeram em um dente meu e o tratamento não foi concluido, realizei o pagamento da primeira parcela com medo de ser negativada e também por ter iniciado o tratamento, acho justo pagar pelo que fiz apenas. venho tentando a cópia do contrato na unidade mas não tive sucesso. no dia que assinei o contrato tenho certeza de que não foi me entregue nada e como consumidora tenho direito a ter uma cópia do que assinei. me sinto hoje totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pois não posso ter acesso a via do contrato que assinei pra saber quais são meus direitos e o que os valores cobrem e também não quero seguir em um atendimento que não confio, um lugar que fiquei traumatizada, pelo atendimento do profissional dentista e também pelo atendimento do Matheus que em momento algum está pensando no cliente. não sei mais o que fazer para conseguir a cópia do meu contrato, pq vou procurar um juizado especial para registrar o ocorrido, pois assim como eu tenho certeza que existem outros clientes [Editado pelo Reclame Aqui] por esse atendimento e por essa enganação. não recomendo essa empresa pra ninguém, só quero o cancelamento do contrato e que meu nome não seja negativado, pq tenho o direito de escolher onde vou realizar o serviço e a empresa não pode me obrigar já que eu passei por toda essa situação e trauma, não tenho segurança de continuar mesmo com outro profissional. hoje todos os dias tenho recebido da financeira capim diversas ligações mensagens de texto e por whatsapp cobranças diversas e ameaça de negativação. já expliquei para a financeira tudo que aconteceu comigo, mas eles falaram que não podem fazer nada, que o cancelamento tem que ser feito na odontoprime e o dinheiro devolvido para a financeira, pois mesmo que o tratamento não foi concluido a financeira já pagou o valor total de ******* reais para a odonto prime e em contato com o Matheus eles falaram que não vão cancelar meu contrato e nem devolver o valor para a financeira, alegam que eu sou obrigada a finalizar o serviço lá e continuar pagando.
só quero que meus direitos sejam respeitados e que a odonto prime seja honesta com seus clientes, não é o fato que eu tenho pouco estudo que eles tem direito de me [Editado pelo Reclame Aqui] ou prejudicar. vou sim procurar meus direitos para resolver o mais breve possível. pq sigo com dores no dente, tratamento incompleto, recebendo cobranças todos os dias e sem resposta ou ajuda para resolver o meu caso.