Estorno pagamento de serviço não realizado

Question

No dia mês de abril de *******, realizei um pagamento da clínica para extração de um dente, porém após radiografia e outras avaliações foi constatado que não havia necessidade de extrair o dente. Como eu já havia pago o valor, tentei o estorno do valor por diversas vezes e até hoje não obtive resposta. A colaboradora responsável pelo financeiro não responde mais as mensagem no WhatsApp, ao tentar contato em outro número a atendente foi super grossa e disse que é possível falar com a responsável pelo financeiro só pessoalmente, que eu teria que ir até a clínica e esperar para que ela pudesse me atender.
Muita falta de respeito e profissionalismo da parte da clínica.