Pagamento realizado, procedimento não feito e estorno não devolvido

Question

Em *07/08/2015*, realizei o pagamento do valor restante para que fosse feito o procedimento de implementação de pino dentário no dente do meu filho, conforme o contrato firmado com a clínica. No entanto, o procedimento não pode ser realizado, porque houve a necessidade de extrair o dente dele. Diante disso, solicitei o estorno do valor pago, já que o serviço não foi prestado. No dia *25/08/2025*, compareci pessoalmente à clínica, como solicitado por eles, e relatei todo o ocorrido. Na ocasião, me informaram que retornariam na sexta-feira seguinte para negociar o estorno, o que não aconteceu. Desde então, não tive mais retorno e o valor pago ainda não foi devolvido. Estou aguardando o reembolso integral do valor pago, já que não houve a realização do procedimento e a responsabilidade pela alteração do tratamento foi  clínica. Peço uma solução imediata para este caso e, se necessário, tomarei medidas junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor. Aguardo retorno urgente.