Falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2023 às 16:26
ID: 171221815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento aos seus clientes .Poderia ter sido informada ao agendar retorno que meu convênio tinha sido descredenciado ! Me desloco do meu trabalho achando que iria passar na consulta quando simplesmente chego lá para ouvir o atendimento falar que não aceita mais meu convênio ! Sendo que essa informação poderia ter sido passada no agendamento ou na confirmação da consulta ! Aí se não bastasse me dão um atestado de 5 min para justificar minha saída do trabalho !
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 17:50
Prezada Cleane,
Houve sim uma falha na comunição por parte da nossa equipe.
Lamentamos pelo equívoco e pelo transtorno causado. Não é essa experiência que desejamos para os nossos pacientes.
Pedimos gentilmente que agende um retorno para que possamos reparar o nosso erro e realizar o seu atendimento.
Estou à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Rafael Karan