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João Pessoa - PB

06/05/2024 às 16:28

ID: 188198535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui a clinica para procedimentos de rotina, a Dr. Erica me ofereceu um procedimento de implante, me mostrou as vantagem que teria e eu aceitei, me cobrou um valor de 3.*******,00 reais para 6 implantes com descontos. Fiz o pagamento e comecei o tratamento. Ao começar fazer os exames que ela me solicitou, foi verificado que no meu caso não teria mais como fazer pois o osso afinou e não teria como executar o procedimento.
Procurou outras maneira de fazer o procedimentos, mas não concordei com o que ela havia me apresentada.
Logo depois pedi o reembolso do meu dinheiro, mas a clinica diz que não faz o reembolso, que eu teria que usar os créditos com outros procedimentos ou transferir os créditos para outra pessoa.

Quero o reembolso.

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Resposta da empresa

08/05/2024 às 10:43

Prezada Karla bom dia,


Temos um horário agendado nesta segunda dia 13/05 para resolvermos esta questão, não se preocupe. Precisaremos da sua assinatura, por isso será presencial.

Qualquer dúvida até lá, estaremos à disposição.

Atenciosamente,

Rafael Karan

Consideração final do consumidor

16/05/2024 às 14:23

Apesar da demora, eles me retornaram, e resolveram meu problema. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10