Cobranças indevidas e constantes de plano odontológico já pago geram insatisfação e possível cancelamento.

Question

Bom dia, ja fazem alguns meses que venho passando constrangimento com o plano odontológico odonto SA, meu plano é descontado todos os meses da fatura de cartão de crédito e todo mês,  e diariamente recebe cobrança,  liguei pra odonto SA e a resposta que recebi foi é mensagem automática pode desconsiderar, mais nao é assim com quem paga em dias, isso não diz respeito a minha pessoa,  tem sido desconfortável,  [Editado pelo Reclame Aqui], e tomarei as medidas cabiveis, ser cobrada diariamente por algo que está pago e a resposta é desconsidere  que é spam, então demite os funcionários isso cabe processo. Ja estou cansada e insatisfeito com o plano e meu esposo ja nao quer mais, e tenho que concordar com ele, pois é uma situação [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Prezada Taciane,
Boa tarde!

Sua manifestação foi registrada sob protocolo de n *****

Agradecemos por nos relatar sua experiência e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que essa situação não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos beneficiários. Seu relato é muito importante e já foi encaminhado ao setor responsável para análise e correção imediata, a fim de que as cobranças caso sejam indevidas sejam cessadas o quanto antes.
Estamos adotando as providências necessárias para evitar novas ocorrências e melhorar nossos processos conforme informado em ligação telefônica.
Permanecemos à disposição para atendê-la e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos beneficiários.
Atenciosamente,

SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente
Odonto S.A

Cobranças indevidas e constantes de plano odontológico já pago geram insatisfação e possível cancelamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor