Dificuldade e demora no cancelamento do plano odontológico Odonto SA e cobranças indevidas

Resolvido
Salvador - BA
04/11/2025 às 12:22
ID: 231004857
Novamente venho por meio desse espaço, comunicar minha insatisfação com o [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento da Odonto SA. Estou a dias tentando cancelar o plano que pra mim já não tem nenhuma utilidade, já liguei para a central diversas vezes, mandei e-mail para o sac e abrir solicitação de cancelamento pelo aplicativo, mas a única resposta que dão é que o suposto setor de cancelamento iria entrar em contato, contato esse que nunca aconteceu e amanhã 05/11 vence outra mensalidade que não vou pagar, porque quando liguei foi justamente antes para que essa cobrança não fosse gerada. Espero que não tenha que recorrer a pequenas causas do consumidor se por acaso meu nome for restrito devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento da central.
Na primeira reclamação por esse canal, a ouvidoria me ligou, falou um monte de [Editado pelo Reclame Aqui] e disse que me daria retorno e até agora nada.
Quero a resolução da minha solicitação de cancelamento, ou irei solicitar por outros meios, anexo consta o e-mail com a minha 3 solicitação de cancelamento e datas de ligações realizadas, onde muitas eram desligadas.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 12:48
Prezada Denise,
Boa tarde!
Protocolo de atendimento n *************
Conforme contato telefônico realizado nesta manhã informamos que sua solicitação de cancelamento do plano odontológico foi devidamente efetivada em nosso sistema.
A partir de 01/11/******* o contrato encontra-se encerrado, e não haverá novas cobranças referentes ao plano. Caso exista alguma pendência financeira anterior à data de cancelamento, ela permanecerá disponível para regularização.
Agradecemos por ter sido nosso(a) cliente e esperamos poder atendê-lo(a) novamente no futuro.
Se desejar mais informações ou precisar de suporte, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 10:33
A empresa em sim é ótima, tive pequenos problemas com o atendimento, que só me deram retorno após 2 registro de reclamação aqui no site.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7