SOLICITEI O CNCELAMETO DO PLLANO E NAO FUI ATENDIDO E VENHO SENDO COBRADO DE FORMA IRREGULAR.
Resolvido
Salvador - BA
14/04/2026 às 10:51
ID: 246001517
FIZ DOIS PLANO DE SAUDE ORTODONTICO E UTILIZEI POR QUASE 2 ANOS, POREM POR DIFICULDADE FINANCEIRAS , SOLICITEI O ANCELAMENTO DO PLANO PPOR 2 VEZES , O QUE NAO FUI ATENDIDO E A EMPRESA ALEGAVA QUE HAVIA UMA MULPTA CONTRATUAL, PRATICA COMPLEMANTE IRREGULAR. POIS EFETUEI O PAGAMENTO DE ALGUNS ATRASADOS MESMO NAO ESTANDO MAS UUSANDO O PLANO . ATE PAGUEI ACORDOS JUNTO AO SERASA . EIS QUE SOU SURPREENDIDO COM UM NUMERO DE CONTRATO NAO UTILIZO MAIS E UMA DIVIDA NEGATIVANDO MEUNOME NO VALOR DE R$1.130,92 DO CONTRATO Numero *****. me recuso a pagar por um servico que ja havia solicitado o cncelamento e nao estava mais utilizando a cerca de 1 ano ou mais e se continuar me ativando com uma divida irregular vou acionar o procon.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:54
Prezado Silvio,
Bom dia!
Protocolo de atendimento n *****
Em resposta a sua manifestação informamos que seu contrato encontra se cancelado em nosso sistema, contudo como não foi cumprida a vigência mínima contratual de 12 meses (01 ano) o cancelamento se deu por inadimplência, restando débitos pendentes junto a operadora.
Ressaltamos que os valores em aberto se referem ao período em que o contrato esteve ativo e com serviços disponíveis, sendo, portanto, devidos.
Estamos à disposição para negociar os valores em aberto, buscando a melhor solução para ambas as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Odonto S.A
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:28
Importante resaltar que nao teve inadiplencia , porque os atraso se deram porque voces na aceitaram cancelar o plano e tentaram me obrigar a continuar no plano , tanto que estava em tratamento dentario e tive que desenbolcar direto aos profissionais tendo em vista que a aprovacao por paarte de voces muita vezes nao acontecia , mesmo estando na grade de servicos do plano minha esposa parou de usar no 6 mes e mesmo assim continuei pagando .nao vou pagar por um servico que nao tive. e nao concordo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3