Cobrança indevida após cancelamento do plano Odontoprev
Resolvido
Curitiba - PR
02/09/2025 às 17:52
ID: 225958863
Cancelei o plano Odontoprev em novembro de 2024, fui abrir o aplicativo da pernambucana e estão me cobrando, sendo que cancelei e não uso mais, liguei ontem e a atendente diz que cancelou, mas ainda está pendente, mas o mês de setembro ainda está pendente
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:33
Prezada Carla Simone de Gouveia, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do seu caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Mediante sua ******* que o plano já se encontra devidamente cancelado em 01/09/*******, e o devido ressarcimento será efetuado dentro das próximas duas futuras faturas do seu cartão de crédito.
Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe OdontoSeg
https://*******
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 10:41
Atenciosa e prestativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10