Cobrança indevida persistente após cancelamento - Solicitação de danos morais
Não resolvido
Brasília - DF
28/09/2025 às 19:10
ID: 228015033
Já são 5 meses de cobrança indevida desta empresa. Todos mês eles cobram em meu contracheque o valor, sendo que foi pedido já o cancelamento a mais de 5 meses.
Já fiz essa reclamação aqui no reclame aqui 5 vezes, o mesmo tipo de reclamação, já estou cansado dessa empresa. Vou procurar a justiça e pedir danos morais. Chega!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 09:50
Prezado Andre Luis Santos Martinez, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do seu caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Mediante sua ******* que o plano se encontra devidamente cancelado desde 27/05/*******, e o devido ressarcimento efetuado em 01/10/*******, em sua conta bancária. Confirmado o recebimento do crédito em contato.
Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe OdontoSeg
https://*******
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 09:53
Todo mês continua a cobrança, mesmo tendo cancelado. A empresa nao se comunica com o órgão para retirar a cobrança indevida, não tem um ofício solicitando ao órgão o cancelamento, por isso sempre dará problema. Eles querem que a gente vá atrás do órgão para cancelar.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 11:22
Até agora não resolveram a situação, a cada mês retorna.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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