Impossibilidade de acesso ao plano, falta de atendimento e cobranças indevidas
Respondida
Joinville - SC
21/10/2025 às 13:13
ID: 229351427
Pra alertar futuras dor de cabeça,nunca façam este plano só pra [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas,fiz está [Editado pelo Reclame Aqui] a um ano nunca consegui acesso estou só pagando nunca consegui atendimento nem emitir carteirinha e não dão assistência em nada pra resolver mais cobrar dele sabem e dizem q não conta cadastro de plano no meu nome!!!
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 13:43
Prezados,
Informamos que fizemos a devida análise do chamado aberto pela beneficiária Maria Debora Bilk, no entanto, não tivemos sucesso nas tentativas de contato com ela, tanto pelo Whatsapp quanto por ligação telefônica.
Todavia, informamos que o seu plano se encontra devidamente ativo desde 05/*******.
Vale reforçar que no dia 14/10/******* beneficiária foi atendida em nossa central, onde foi instruída para realizar o primeiro acesso no aplicativo, sendo realizado com sucesso.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e na prestação dos serviços.
Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Odonto Seg
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