Plano Odontológico Palmeiras Odonto Pay: Cobrança Indevida, Clínicas Não Credenciadas e Cancelamento de Consulta

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Guarulhos - SP

19/03/2026 às 10:59

ID: 243723641

Bom dia, venho a 7 ou 8 meses pagando o plano odontológico Palmeiras Odonto Pay, e no app do plano mostra várias clínicas na minha região onde eu moro. Liguei em 3 delas, e todas me infromaram que não conhece esse plano e que não atende. Mesmo assim continuei pagando. Entrei em contato com a central da Odonto Seg, que me enviou 3 clinicas que atendia no centro da minha cidade, Guarulhos.
Ligeui em uma delas e pedi para marcar o dentista para que eu pudesse está passando em avaliação. Depois de muita burocracia, foi marcada a consulta com mais de 30 dias, acontece que na metade dos dias de espera, a minha consulta foi cancelada. Ou seja, 8 meses pagando o plano,não tinha as clínicas na minha região como mostra no app, e mesmo assi deppsi que marco uma consulta no centro da ciadade, a consulta é cancelada.
Resumindo, quero o cancelamento imeditato do meu plano, incluindo os meus dependentes, para que não haja m,ais nenhum tipo de cobrança do mesmo.
Exijo o cancelamento imeditato. Sem mais.
Se for preciso, encaminho meus dados pessoais por msg privada.

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 17:57

Prezada Fernanda Rose da Silva, esperamos que esteja bem!

Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.

Informamos que o cancelamento do plano, incluindo os dependentes, já foi efetuado em 20/03/2026, conforme confirmado em nosso atendimento.

Adicionalmente, seu apontamento sobre a rede credenciada será direcionado para análise interna, visando a melhoria e ampliação dos prestadores na sua região.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados e reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade no atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe OdontoSeg

www.odontoseg.com.br

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 12:18

Sem comentários.

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Sim

Nota do atendimento

5