Cancelamento sem aviso prévio

Question

Boa tarde! Possuo um plano, onde ficamos acertados que o envio da fatura mensal seria pelo e-mail, sempre só enviam com ligações.. e acabo esquecendo de ligar pra pedir.. hoje fiz a ligação pra ver o que tinha em aberto, já que não me enviam os boletos e foi identificado 5 meses em aberto, porém quando ia fazer o pagamento, me foi informado que meu plano foi cancelado, pois com a inadimplência de 60 dias, eles cancelam automaticamente.  Mas não fizeram sequer uma ligação pra falar sobre o cancelamento, ou um e-mail com a informação. E agora ainda querem que eu pague faturas a mais, porque oras, se o plano é cancelado com 60 dias, pq tenho que pagar até ******* dias, se o plano estava cancelado?