Não entrega de prótese dentária paga à vista e sucessivos adiamentos
Não resolvido
São Paulo - SP
04/11/2025 às 16:22
ID: 231033167
Como perdi dinheiro na Clínica Dentz, a qual não me ressarciu, inclusive o dentista "chefe" é o mesmo, mas a empresa mudou de nome, assim, disse-me o próprio que não poderia arcar com problemas da "outra" empresa..Desta forma, procurei outra clínica, pois precisava fazer minha prótese inferior(meu dinheiro só dava para fazer uma, a esta altura). Encontrei a Odonto Company, na av Sapopemba ***** 1 andar.
Isso aconteceu em Junho/2025..Conversei com os atendentes, que se dizem gerentes..acabei acertando o pagamento, também à vista, e até agora não me entregaram a prótese. Estamos em novembro. A última data para entrega, foi 7/10, o que não aconteceu! Marcaram para amanhã 5/11 e recebi uma msg de whatsapp dizendo que houve um imprevisto com o laboratório e o meu material não está pronto!!! Já é a terceira vez que arrumam uma desculpa. Já é a segunda clínica que pago e não recebo o material!!! Virou moda? É só comigo? Ou é porque sou idosa?
Algum filho de Deus poderá me ajudar!!!!??????
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 17:00
Lamentamos pelo transtorno relatado, mas informamos que a sua reclamação é indevida. Nossa clínica não possui vínculo algum com a empresa mencionada (Clínica Dentz) e não passamos por mudança de nome.
Também informamos que não localizamos nenhum cadastro em seu nome em nosso sistema de pacientes.
Pedimos, por gentileza, que verifique se a clínica com a qual deseja contato é realmente a Odontocompany Campo Grande, pois não temos relação com os fatos mencionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 13:38
A atual clínica é ODONTOCOMPANY!!!! Ainda no aguardo da prótese!! Agora, para dia 21 de novembro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2025 às 15:24
Na reclamação anterior já havíamos informado que não temos qualquer ligação com a Clínica Dentz mencionada. Também não estamos localizados no endereço Av. Sapopemba ******* 1 andar.
Nossa clínica fica situada na Rua Dr. Caetano de Faria Castro, 56 Rio de Janeiro.
É importante reforçar que a OdontoCompany é uma rede de franquias, e cada unidade é administrada de forma independente, sem qualquer tipo de ligação operacional ou financeira entre elas.
Dessa forma, sua reclamação está sendo direcionada à unidade errada e, infelizmente, não conseguimos te ajudar nesse caso.