TRANSFERENCIA
Não resolvido
São Paulo - SP
18/05/2025 às 04:58
ID: 217366125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMorei em Itupeva e iniciei um tratamento dentario
Que por acompanhar meu marido em várias internações em SP. Não pude ir com frequência. Mas paguei as mensalidades.o q resultou num saldo.com a [Editado pelo Reclame Aqui] do meu marido tive q mudar para SP
Solicitei uma transferência para uma ODONTO COMPANY em SP
E disseram q não posso.
Que terei que viajar para o interior pra continuar o tratamento
Estou trabalhando e não posso viajar pra tratar meus dentes
Tem clinica em todo lugar em SP . Não posso acreditar q não consigo uma transferência.
Absurdo isso.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 12:55
Olá, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela sua perda e por todas as dificuldades que você enfrentou. Entendemos o quanto tudo isso pode ser desafiador e lamentamos profundamente que esteja passando por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que a OdontoCompany é uma rede de franquias, ou seja, cada unidade é administrada de forma independente, com autonomia para definir suas próprias regras e políticas de atendimento, incluindo questões relacionadas à transferência de tratamentos.
Além disso, informamos que a sua mensagem foi encaminhada para a unidade OdontoCompany de Campo Grande, no Rio de Janeiro, e não para a unidade de Itupeva ou de São Paulo capital. Por esse motivo, não conseguimos acessar seu prontuário ou intervir diretamente no seu caso.
Nossa sugestão é que entre em contato diretamente com a unidade onde iniciou o seu tratamento ou, se preferir, com o canal oficial da OdontoCompany nacional, que pode ajudá-la a encontrar uma solução mais ampla ou orientações adicionais.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida relacionada à nossa unidade.
Atenciosamente,
OdontoCompany Unidade Campo Grande/RJ
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 09:56
Ainda estou aguardando retorno do meu https://******* única opção.
Ninguém me liga
Réplica da empresa
18/06/2025 às 10:30
Sua mensagem foi encaminhada para a unidade OdontoCompany de Campo Grande, no Rio de Janeiro, e não para a unidade de Itupeva ou de São Paulo capital. Por esse motivo, não conseguimos acessar seu prontuário ou intervir diretamente no seu caso.
Nossa sugestão é que entre em contato diretamente com a unidade onde iniciou o seu tratamento ou, se preferir, com o canal oficial da OdontoCompany nacional, que pode ajudá-la a encontrar uma solução mais ampla ou orientações adicionais.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 14:44
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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