TRANSFERENCIA
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2025 às 13:18
ID: 217448035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero dizer que estou tive que me mudar de Itupeva para SP
Não posso encerrar o contrato pq tem multa.nao me foi dada a opção de fazer meu tratamento em uma ODONTO COMPANY em SP
Paguei muitas muitas mensalidades. E preciso terminar meu tratamento..não pude terminar pois estava com meu marido internado em SP . Dia e noite com ele.
E várias X que foi marcado p fazer tratamento.desmarcavam por problemas com profissionais .
Isso tem atrasou muito .
Preciso terminar o tratamento .
Tenho saldo pago .
Pedi uma transferência e me foi negado
NAO POSSO VIAJAR
PRA FAZER TRATAMENTO.
PRECISO DE AJUDA
Não bou perder o dinheiro que já paguei
BOA TARDE DIRIGI MINHA RECLAMACAO PARA A EMPRESA ODONTO COMPANY
Pq não tenho como falar com o d0no
A ODONTO COMPANY de ITUPEVA
Disse que não tem como me transferir
Se não podem me transferir
SE NAO TEM OUTRO LOCAL PRA ME ATENDER
ENTAO NAO COBRE MULTA PELO ENCERRAMENTO DO CONTRATO
PQ SE EU ENCERRAR O CONTRATO TEREI MULTA
SE EU QUISER FAZER O TRATAMENTO TEREI Q PERDER UM DIA DE TRABALHO 1 VEX POR MES ..
ENTAO ENCERREM O MEU CONTRATO
ME DEVOLVA A QUANTIA PAGA
QUE VOU EM UMA ODONTO COMPANY AQUI EM SAO PAULO
DO LAFO DA MINHA CASA TEM UMA ODONTO..
ALGUMA COISA PRECISAM FAZER POR MIM
NAO ESTOU DESISTINDO DO CONTRATO
PQ NAO GOSTO DO TRATAMENTO
ESTOU DESISTINDO PQ TIVE QUE VIR P SP PQ MEU MARIDO FALECEU
. POR FAVOR ME AJUDEM
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 10:34
Olá, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela sua perda e por todas as dificuldades que você enfrentou. Entendemos o quanto tudo isso pode ser desafiador e lamentamos profundamente que esteja passando por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que a OdontoCompany é uma rede de franquias, ou seja, cada unidade é administrada de forma independente, com autonomia para definir suas próprias regras e políticas de atendimento, incluindo questões relacionadas à transferência de tratamentos.
Além disso, informamos que a sua mensagem foi encaminhada para a unidade OdontoCompany de Campo Grande, no Rio de Janeiro, e não para a unidade de Itupeva ou de São Paulo capital. Por esse motivo, não conseguimos acessar seu prontuário ou intervir diretamente no seu caso.
Nossa sugestão é que entre em contato diretamente com a unidade onde iniciou o seu tratamento ou, se preferir, com o canal oficial da OdontoCompany nacional, que pode ajudá-la a encontrar uma solução mais ampla ou orientações adicionais.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida relacionada à nossa unidade.
Atenciosamente,
OdontoCompany Unidade Campo Grande/RJ
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 14:43
Não entraram em contato...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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