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Rio de Janeiro - RJ

29/11/2023 às 15:43

ID: 177014241

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Reclamante: Marilene Tavares de Oliveira CPF*******
Avenida Cesário de Melo,******* Bloco D/******* Rio de Janeiro RJ
Reclamada: Odontologia Top Clinica Ltda CNPJ: 40.*******.*******/*******99
******* BL 09/******* Barra da Tijuca RJ
Prezados,
No dia 30/10/23 procurei a Dra Leticia Pimentel para atendimento num dente que ela já havia mexido e restaurado há 1 ano , a restauração deu infiltração causando dores, a mesma voltou a mexer no dente, onde senti dores fortíssimas, informei a mesma e ela continuou mexendo, ao final da consulta informou que eu deveria fazer canal e colocar uma prótese , fix exame de Rx solicitado por ela. foi cobrado o valor de R$ 2.*******,00 e fui encaminhada para outra profissional Dra Gabriela Moreira, fui na semana seguinte, a mesma começou a mexer no dente, por mais de 3 horas, causou uma lesão grande na minha boca o que ocasionou um sangramento que ficou por horas, a mesma sequer informou que havia me machucado, não receitou nenhum medicamento antiinflamatório, após todo esse tempo a mesma informou que não havia concluido o serviço e que eu deveria fazer uma tomografia. Na mesma hora me dirigi à clínica, fiz a tomografia no valor de R$ *******,00 , e na semana seguinte ao levar o resultado, a mesma me informou friamente que eu havia perdido o dente, pois o mesmo estava fraturado. Em nenhum momento anterior fui informada desse problema. Voltei até a Dra. letícia Pimentel que me pediu desculpas e informou que eu poderia continuar o tratamento com outra profissional , no momento ainda atordoada, não questionei, mas após todo esse ocorrido, perdi totalmente a confiança na clínica , pois faltou clareza e atenção , enquanto de outra parte sobrou imperícia, negligência, péssimo atendimento, entre outros fatores, como por exemplo durante o procedimento eu e a dra. Gabriela vimos cair grutões de sujeira do ar condicionado, tambem constatei que a auxiliar (instrumentadora) em vários momentos não usava luva e transitava entre uma sala e outra.
Tive uma infecção no ferimento causado pela profissional, onde tive que tomar medicamento por vários dias, e ainda sinto dores, pois apesar do tempo não está totalmente cicatrizado.
A empresa não redigiu nenhum contraro, muito menos emitiu a Nota Carioca do serviço (que não foi prestado).
Após diversas tentativas de conversar via WPP com a dra. Letícia e tentar de forma amigável reaver o meu investimento feito, a mesma informou que não iria devolver o valor pago, que seu advogado entraria em contato comigo para informar a multa da rescisão de contrato, ( que nunca foi emitido ).
Até o momento, ninguem retornou minhas solicitações e minha reclamação, tem por objetivo receber o valor integral que eu paguei via PIX R$ 1.*******,00 e dinheiro R$ *******,00 , haja visto o serviço não foi executado ,e não vou em hipótese alguma continuar o tratamento nessa clínica.
Desde já meu muito obrigada pela atenção.
Atenciosamente,
Marilene Tavares de Oliveira .