Atendimento péssimo para remarcação de consulta na Odonto System

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/05/2026 às 11:55

ID: 250112033

Estou tentando remarcar uma consulta para minha esposa na odonto system estou desde 08:00 da manhã tentando remarcar fica um empurrando para outro um absurdo essa atendimento como pode isso..cada dia pior as consultas..

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2026 às 12:22

Olá Deraldo!

Espero que você esteja bem! Meu nome é Daniele e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos entrar em contato com você pelos telefones cadastrados, mas infelizmente não conseguimos.
Gostaria de informar que lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição para agendamentos futuros.
Verificamos em nosso sistema que sua esposa, possui agendamento programado para o dia 13/06/2026, às 09h15, na especialidade Prevenção, com a Dra. Rafaela.

Registramos tudo no protocolo n *****
Deraldo, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
ChatBot no Portal: https://odontosystem.com.br/
Telefone: 4002 2505

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 17:41

O problema que preciso remarcar para minha filha também... Ariane [Editado pelo Reclame Aqui] Veloso e Marcela [Editado pelo Reclame Aqui] Veloso pelo whatsapp ***** ***** atendente deixar a desejar...outra informação não recebi ligação alguma de vocês tem vários meu para entrar em contato com o cliente whatsapp e-mail SMS...fico no aguardo

Réplica da empresa

10/06/2026 às 10:22

Olá Deraldo!

Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos.
Gostaríamos de informar que localizamos os agendamentos das dependentes Ariane e Marcela para a especialidade Prevenção, no dia 13/06, às 09:30 e 10:00 horas, respectivamente. No mesmo dia, sua esposa, Maria, está agendada para as 09:15 horas, na Totalis Odonto BA .

Registramos tudo no protocolo n *****
Deraldo, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
ChatBot no Portal: https://odontosystem.com.br/
Telefone: 4002 2505

Réplica do consumidor

13/06/2026 às 17:38

Prezado boa noite! Se realmente estava agendado o serviço de limpeza para Marcela Ariane e Minha esposa Maria infelizmente foi para atendimento com Dr ***** mais não fez um bom serviço. Ferindo a gengiva da boca da minha esposa não e a primeira vez que acontece isso pelo péssimo serviço prestado por esse profissional quero saber o posicionamento de vcs odonto system.minha filha Marcela nem deixou ela fazer mais a limpeza que fez parecendo a cara dela. Faltam de respeito...isso

Réplica do consumidor

13/06/2026 às 17:40

Já falei com vocês tem vários meios de comunicação ***** e-mail fica bem melhor para agente interagir serviço ruim oque está acontecendo com odonto system que não era assim tratamento péssimo....