Clínica Odontológica Dra. Luciana Rêgo - Negligência Profissional e Canal Inconcluso Causando Danos
Em réplica
Natal - RN
19/03/2026 às 19:33
ID: 243784093
Boa noite,venho aqui fazer uma reclamação gravíssima com uma clínica que fui atendida por uma profissional que tratou a minha situação com negligencia, consultório odontológico Dra. Luciana Rêgo nessa clínica fiz um canal que não foi concluído e me causou danos por isso venho aqui para vê oq vcs podem fazer com o meu caso..
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:12
Olá, Julienny!
Espero que você esteja bem! Meu nome é Ludmilla e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos. Gostaria de informar que pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos o ocorrido! A insatisfação foi direcionada ao departamento responsável, para as devidas tratativas.
Em contato com a Dra. Luciana Rêgo, ela informa que para os pacientes que chegam na clínica com edema, é feito a prescrição e orientação para retornar após 7 dias de uso medicação. E em caso de agravamento do quadro, orienta procurar hospital. Sobre a assinatura dela, informa que todas as receitas que saem da clínica têm a sua assinatura pois é a responsável da clínica.
Reforça que os atestados são liberados conforme orientação do Conselho Regional de Odontologia.
A Dra. Luciana coloca-se a disposição para atendê-la caso deseje retornar a clínica.
Registramos tudo no protocolo n ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
ChatBot no Portal: https://odontosystem.com.br/
Telefone: 4002 2505
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 08:41
Bom dia... Quero saber como fica meu canal que eu fiz lá na clínica Dr ***** ***** ao chegar no hospital Rio grande foi feita um raio-x e lá descobri que o canal não tinha cido concluído por isso veio esse problema que aconteceu comigo.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 17:26
Olá, Julienny!
Espero que você esteja bem!
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos. Gostaria de informar que identificamos através do seu histórico de atendimento que houve um canal realizado na unidade 24 com a Dra. Luciana em 22/08/2023. A Dra. Luciana coloca-se a disposição para fazer uma nova avaliação, caso deseje.
Se preferir avaliação com outro profissional, indicamos o Dr. Antônio. O dentista tem disponibilidade para atendê-la amanhã (10/04/2026) às 9h ou às 14h.
Registramos tudo no protocolo n ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
ChatBot no Portal: https://odontosystem.com.br/
Telefone: 4002 2505
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 14:58
Se esse Dr ***** for de lá eu não quero gostaria de outra clínica para finalizar meu canal
Réplica da empresa
14/04/2026 às 15:42
Olá, Julienny!
Espero que você esteja bem!
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos. Gostaria de informar que o Dr. Antônio não atende na mesma clínica que a Dra. Luciana. Todas as informações referentes ao endereço e telefone de contato foram disponibilizadas no e-mail enviado para ju*********[email protected] em 09/042026 às 17h11.
Reenviamos o e-mail e pedimos, gentilmente, que entre em contato com a clínica para agendamento.
Registramos tudo no protocolo n *****.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
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Telefone: 4002 2505