Cobrança em duplicidade e boleto em aberto apesar do pagamento
Respondida
Dias dÁvila - BA
13/07/2026 às 20:40
ID: 253825661
Prezados
Informo que já paguei o boleto com vencimento no mês de julho.
Mandaram dois boletos com vencimento em julho. Gostaria de pedir para reverem essa situação pois o boleto conta em aberto sendo que já efetuei o pagamento.
Desde já agradeço a compreensão!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:53
Olá Jaira!
Espero que você esteja bem! Meu nome é Daniele e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Gostaria de informar que não identificamos cobrança em duplicidade. O pagamento realizado em 03.07.2026 refere-se a Fatura de competência de Junho e vencimento prorrogado para Julho que já consta quitada em nossos sistemas.
A Cobrança enviada refere-se a Fatura de competência de Julho e vencimento em 24.07.2026 que consta em aberto.
Registramos tudo no protocolo n ***** 20260715 322170.
Jaira, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
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